信访工作是密切联系群众的工作，是为群众排忧解难的工作。信访工作做得好坏，是对各级领导干部强化政治素养、贯彻群众路线、服务群众能力的检验。做好信访工作的根本，在于联系群众、解决难题。新形势下，深入推进信访工作创新，提高信访工作水平，对于完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
【培训对象】信访系统干部。
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、分组研讨相结合。
【培训地点】上海交通大学各校区。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【结业证书】上海交通大学颁发的“上海交通大学继续教育结业证书”。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
| 课程内容 | 课时 |
| 推进社会主义核心价值体系建设 | 半天 |
| 法制中国与依法行政 | 半天 |
| 互联网+政府管理与公共服务创新 | 半天 |
| 社会转型与社会治理创新 | 半天 |
| 人民调解理念、文化与技巧 | 半天 |
| 信访工作制度改革进行时 | 半天 |
| 信访接待与重点群体诉求 | 半天 |
| 新媒体时代信访工作网络舆情管理与体系建设 | 半天 |
| 新形势下的信访接待与信访积案化解实操 | 半天 |
| 阳光信访维护群众权益 | 半天 |
| 《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》解读 | 半天 |
| 中国传统文化与人生智慧 | 半天 |
| 情绪与压力管理 | 半天 |
| 现场教学：上海亮点单位 | 半天 |
【培训保障】
硬件：多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件：培训的组织管理“热情服务严格管理严谨组织”。
1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；
2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；
3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；
4、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化；
5、每天评选优秀作业，对作业进行点评，并举行颁奖，结业时评优秀学员，树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。
尊敬的先生/女士：
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2026-05-21